急にインターネットがつながらなくなった時の対処法

昨日までインターネットが使えていたのに、急につながらなくなってしまった。

この様な話はよく聞きます。

多くの人がどうしたらいいのか分からないで右往左往しているみたいですね。

そういう方の為に、
急にネットがつながらなくなってしまった場合の対処法をまとめておきます。

無線機を利用している前提で対応法を記します。

※ 作業は自己責任で行ってください。

無線機経由でネットを利用




ネットがつながらなくなってしまった原因の心当たりは?

今まで見れていたのにネットが見れなくなったというのですから、何かしら原因がある筈です。

見れた時と見れなくなった時の間に何かがあったという事です。

往々にありそうな原因を下にリストアップしておきます。
心当たりがあるか、ちょっと考えてみて下さい。

  • 大掃除をした
  • 停電があった
  • 雨漏りがあった
  • 雷があった
  • 家電やパソコン等を新しく設置した
  • ケーブルをぬいた

心当たりがあれば、その近辺に原因がある可能性があります。

とりあえずやってみる事

とりあえず、やってみる事は2つです。
大概はそれで解決し、インターネットに接続できる様になるでしょう。

  1. ネットワーク機器のランプとケーブルをチェックする
  2. 電源を入れ直す

ネットワーク機器のランプとケーブルをチェックする

ネットワーク機器の種類

チェックすべきネットワーク機器は各家庭で異なると思います。
大概は以下の2つになると思います。

ケーブルが抜けていないか確認してみましょう。

差し込みがあまくともネットがつながらなくなります。
しっかり入っているか触って確認しましょう。

NTTのゲートウェイ

黒い機器です。大概は縦型に設置してあると思います。

NTTゲートウェイ

無線機

無線を発信する機器です。
我が家の場合は、ソフトバンクなので、白い機器です。

ソフトバンクの無線機

また。他にも無線機がある場合は確認して下さい。
我が家の場合は、無線を中継する無線機も設置しています。

我が家のネットワーク構成

ランプの色を見てください

ネットワーク機器にはいくつかランプがついている筈です。

緑であれば、正常です。
オレンジ色でも、問題になる場合は少ないです。

問題は、赤色と消灯です。

消灯している場合は電源コードが抜けていませんか?
電源を入れてみて下さい。

赤色のランプの場合は異常を表しています。
インターネットにつながらない原因はその機器にあると言えると思います。

電源を入れ直す

どの機器も異常がない場合、とりあえず、電源を入れ直してみましょう。

赤いランプがついている機器があった場合でも、電源を入れ直すとランプの色が変わる場合があります。

とりあえず再起動させてみましょう。

それでインターネットにつながるか確認してみて下さい。

それでもネットにつながらない場合の対処法

上記の応急処置でネットがつながらない場合は、専門家に依頼するか、機器を入れ替えるしかないでしょう。

でも、個人でもどこに問題があるのか確認する事が出来ます。
そうするとどの機器を入れ替えたらいいのか分かります。

手順は以下の様に川下のパソコンからNTTのゲートウェイに向けて順繰りと行っていきます。

一般的な家庭のネットワーク構成

  1. パソコンを疑う
  2. パソコンが接続している無線機器を疑う
  3. ゲートウェイに直接つなげてみる

パソコンを疑う

インターネットが見れないのはパソコンが原因かもしれません。
そういう場合は、以下の2つを行います。

他の機器を無線機に接続してみる

他のパソコンやスマホなどでパソコンが接続している無線機に接続してみて下さい。

つながり、ネットが見れれば、問題はつながらないパソコンにあります。

スマホなど他の機器をつなげてみる

無線機にLANケーブルでつなげてみる

パソコンを無線ではなく、LANケーブルで無線機に接続してみて下さい。

つながれば、パソコンの無線側に支障がある事になります。

LANケーブルで接続して試してみる

パソコンが接続している無線機器を疑う

上記を行ってみてもインターネットにつながらない場合は、次に無線機を疑います。

赤いランプはついていませんか?
この無線機のケーブルを最近、誰かが抜いたりしていませんか?

そうでない場合は、再度、ケーブルを入れ直してみて下さい。
元の位置に間違わずにさして下さい。

それでインターネットに接続できるか確認してみましょう。

ゲートウェイに直接つなげてみる

それでもつながらない場合、もう一つやってみる事があります。

ゲートウェイの PPP のランプを見て下さい。
緑のランプがついていたら、直接、ゲートウェイにLANケーブルを指してインターネットに接続できるか試みても良いでしょう。

ゲートウェイにつなげて試してみる

もし、ネットに接続できれば、ゲートウェイの川下に原因がある事になります。

ネットに接続できなければ、ゲートウェイかその川上のNTTやプロバイダー側に問題がある可能性があります。

まずはプロバイダーに連絡してみてはどうでしょうか?

※ 補足

我が家の様にソフトバンクの場合は、ゲートウェイではなく、ソフトバンクの無線機でインターネットの設定がしています。

ゲートウェイのPPPにランプがついていません。
ソフトバンクの無線機のインターネット回線のランプが緑になっています。

こういう場合は、ゲートウェイに直接パソコンをつなげてもインターネットは見れないです。

ソフトバンクのBBルータ

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